Politique de remboursement
Introduction Chez MadCurves, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible.
Délai de Retour Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur mad-curves.com dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un échange ou un remboursement.
Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Processus de Retour
- Contactez-Nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@mad-curves.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Confirmation : Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.
- Expédition : Emballez l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à l'adresse suivante : 2 La Marchandais, 35580 Guichen, France.
- Réception et Inspection : À réception, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement ou d'échange.
Remboursements Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être visible sur votre compte.
Échanges Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus. Les échanges sont sujets à la disponibilité des stocks.
Articles non retournables Certains types de marchandises sont exempts de retour, notamment les articles en solde, les produits d'hygiène personnelle et les cartes-cadeaux.
Contact Pour toute question concernant votre retour, veuillez nous contacter à hello@mad-curves.com ou visitez notre site mad-curves.com pour plus d'informations.
Conclusion Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats chez MadCurves. Cette politique de retour a été conçue pour assurer une expérience transparente et satisfaisante pour tous nos clients.